代拍质检标准与售后规范

为保证平台模式长久可持续运营，保证买卖双方的正当权益，现特对卖家质检上拍的物品做如下质检/售后规则规范。凡拍靓机卖家均需接受此规则规范的约束，如有违反，平台将依据此规则规范做出相应惩罚。惩罚手段包括但不限于罚款、限制OA功能、扣押货物、强制扣款（平台账户）/扣除保证金、取消卖家资格、冻结账户、提起诉讼等。

一、质检规范

凡平台要求检测的项，商家需按照要求准确检测，平台详细标准，请参考《转售验机工作指导书》。

商家质检工作台需保持干净整洁，仅放置必要的质检工具与质检物品。质检全过程需有摄像头录制视频。摄像头需正对桌面质检区域，保证质检操作在可拍摄范围内进行。质检开始时需在摄像头下清晰展示物品编号标签。视频保存在本地，保存时间需不低于30天。 

二、拍照规范

商家务必按照要求进行质检拍照，拍摄的照片必须达到指定数量，所有照片务必清晰、无任何遮挡，部分照片需拍出机器全貌，照片无大面积反光。拍摄环境要求光线充足明亮，尽量在白色背景下拍摄， 拍摄角度合理，不歪斜拍摄。

1、开机情况照片（1张）

连接WiFi、插入电话卡（双卡手机务必插入两张对应制式电话卡）、连接充电线、打开系统-关于本机进行拍照，照片务必体现手机卡信号、WiFi信号、IMEI号、序列号、充电图标，手机页面须在白色背景下，示例图如下。

2、账号注销照片（1张）

苹果/安卓手机均需打开手机账号登陆页面进行拍照，以证明账号已经退出。示例图如下。

3、维修情况照片（至少2张）

每台机器至少需拍摄机器屏幕背面、主板正面两张照片，如机器有维修情况，必要时可单独拍摄一张或多张问题图片。示例图如下。

4、边框背板照片（6张）

每一台机器均需拍摄机器上下左右前后六个面的清晰照片，屏幕正面照片需息屏拍摄、底边照片需拍摄出防拆标贴标位置，机器背面照片需拍摄出机器标签。如机器有屏幕/机身划痕、屏幕碎裂/缺角、边框磕碰/掉漆/断裂等，必要时可单独拍摄问题图片，部分特定角度可见的问题，需调整角度清楚拍摄。基本示例图如下。

图3.7 屏幕外观照片

 图3.8 背板外观照片    

图3.9 左侧面外观照片 

图3.10右侧面外观照片

图3.11 顶部外观照片   

     图3.12 底部外观照片

三、售后申诉规范

商家商品在平台代拍成功后，凡满足平台售后条件的，买家均可发起售后申请，由平台审核后决定是否退货/退差，同意退货的机器，由买家在3个工作日内退还到商家。如商家对平台退货审核结果有异议，可在平台退货审核结果出来后12小时内举证并发起申诉。超过时间未申诉，平台将视作商家接受平台处理结果，后续不再接受任何形式的申诉。

售后申诉举证形式包括但不限于视频、照片、实物等。若商家售后申诉异常（包括但不限于申诉无效次数过多），平台将阶段性关闭该商家售后申诉权限，由此导致的后果由商家自行承担。

四、平台退货规则

商家需根据平台要求进行验机、拍照和录制视频。如下情况，平台将视作商家责任并做退货处理：

1、物品为案例机（案例产生时间为买家签收之前）且各质检项与出库一致的情况；

2、物品为山寨机、脏黑机的情况；

2、机器与质检报告或质检备注描述不符且买家举证充分的情况；

3、商家未按平台要求拍照/录制视频，导致售后审核举证不全的情况；

4、物流问题导致机器损坏的情况；

5、平台现行标准以外的问题，且商家未作相关备注或无法取证的情况；

凡因商家责任导致退货且申诉未通过或者超时未申诉，平台将从商家账户余额中扣除相应货款，账户余额不足时，商家需在48小时内补足，将从保证金中扣除。且扣除后需在7 个工作日内对保证金进行充值。超过7个工作日未补足的，平台将冻结商家货款，限制提现，商家保证金补足后取消冻结。因买家未按时将商品退还商家的除外。