即在保障期限内针对电池功能故障提供的免费维修服务。

1、投保要求

支持激活30天内且购买7天内（以销售小票日期为基准）具有入网许可证的全新商品投保，无拆无修。

填写投保用户姓名、身份证号码必须为同一人且与身份证信息一致；

填写的IMEI1串号信息与手机照片显示IMEI1串号信息一致。

2、如何理解“支持激活30天内且购买7天内（以销售小票日期为基准）具有入网许可证的全新商品投保，无拆无修”

   结合市场实际情况，为保证业务良性循环发展保险公司采取的风控措施之一。

   需要商家营业员配合实施。投保时候后台不会查询，理赔时候保险公司才会查询核实，对不符合规范条件者予以拒赔处理。苹果机型为必查，必须是激活30天以内；安卓鸿蒙机型因考虑有报销量提前激活等情况，予以酌情放宽处理，可提前报备少量放宽至90天以内。

3、如何理解“审核通过即生效，免赔期15天”

   审核通过即投保订单就开始生效，用户会收到审核成功的短信通知。

   免赔期15天是保险公司的风控措施之一，指自订单生效开始的前15天保险公司不接受理赔，15天后才开始接受理赔。

4、申请理赔维修条件

以下情况之一：无法充满电，充电后电池最大容量低于80%的（以官方检测为标准）； 正常使用情况下，电量30%以上出现自动关机断电的（非系统问题）；电池充满情况下待机时间无法满足24小时的；电池使用过程中发热，发烫温度高于45°C的；安卓鸿蒙手机用户进入工程界面，查看详细的电池信息，电池是否运行显示非正常的；电池电压过低于3.8伏造成手机无法开机的；由于意外跌落、挤压、碰撞、等意外事故，导致电池变形，鼓包等物理损坏的情况。

手机/平板未进液，未私自拆机或维修过，官方授权维修网点维修须提供正规维修工单或发票；能够识别故障手机/平板的串号信息；提交资料审核成功，手机/平板和用户的信息与购买时提交信息一致，在保障期限和维修次数范围内；激活30天内（安卓鸿蒙机型可报备少量放宽至90天以内）且购买7天内（以销售小票日期为基准）的国行机型。

5、如果用户去外地了（自助理赔），如何理赔

   通过寄修方式维修处理，具体操作流程：用户关注揖修微信公众号 →致电客服电话028 86612600理赔申请，由后台客服引导操作 →揖修微信公众号对话框内发送故障机正面背面照片、投保人身份证正面背面照片 →审核通过，揖修微信公众号内显示售后派单信息，准备好：故障机、开机密码（维修模式下可不用）、投保人有效联系电话、回寄收货信息，选择顺丰到付邮寄（只能发顺丰） →收到故障机，维修好回寄。

理赔申请全程由后台客服人员对接处理。如有疑惑请致电客服电话028 86612600或19983556608.

6、手机保障服务（保险公司）拒绝理赔情况

任何的故意人为造成的，如人为敲击、打砸等导致损坏；

手机/平板在投保前已经出现功能故障；

损坏严重，不能通过识别串号信息为投保主体；

手机/平板的产品序列号（即串号）缺失、损坏、模糊不清、更改；

手机/平板在投保前或投保后，私自拆机、维修；

手机/平板进液；

用户申请维修时所提供的手机/平板、身份证信息与投保信息不一致；

投保手机/平板已经过保、已经超出保障额度或维修次数；

投保审核失败的手机/平板；

没有入网许可证的手机/平板、翻新机、山寨机；

激活日期超过30天、购买超过7天（以销售小票日期为基准）的手机/平板（安卓鸿蒙机型可适当放宽至90天以内，但须全新手机投保）。